【民生】十年“双11”,究竟给带来哪些改变?

发表于 讨论求助 2019-04-24 01:21:31

蓝波湾

今天是“双11”

  转眼间,“双11”已经走过了第十个年头。从曾经只有年轻人参与到现在的全民狂欢,从一开始的快递瘫痪到当下的越来越及时,从最初的只有线上参与到如今的全渠道融合……以“双11”为代表的网购热已经形成了一种新的消费现象,带给淮安的改变看得见、摸得着。

改变一:

从年轻人参与到全民狂欢

  十年前的11月11日,还只是一个属于“单身汉”的节日。如今的11月11日,已经成为吸引全球超过6亿人参与,18万品牌争锋的消费狂欢。

  记者11月10日从淮安邮政管理局获悉,2017年“双11”期间,我市业务量单日收寄50万件,派送量60万件左右,2018年“双11”期间业务量预计比去年同期增长30%左右。

  今年56岁的李阿姨,是不折不扣的网购达人。今年“双11”她早早就开始准备了。“之前列了清单,把要买的商品记录下来,没事就拿出手机翻翻,把看中的商品放入购物篮里。”李阿姨说,这几天她陆陆续续加进购物篮的商品已经有106件,涉及到生活的方方面面,有食用油、杂粮、面粉、拖把、粘毛器、洗衣液、野鸡蛋、羽绒服、袜子等等。

  在刚刚过去的10月份,记者粗略数了一下,李阿姨当月在淘宝网上就有12笔交易,买最多的是猕猴桃、黑米、桑葚干,此外还买了野鸡蛋、铁棍山药、面粉和一条男士羊毛裤。据李阿姨介绍,随着她淘宝经验的逐渐增多,涉及的网购领域也不断扩大,从原来只购买衣服和化妆品,到如今生鲜食品都在网上购买。

  如今在淮安,像李阿姨这样的网购消费早已成为平常的事情,无论老少只要拿起手机动动手指,全世界商品尽收囊中。从淮安近两年“双11”当天的消费能力可见一斑。记者从阿里巴巴电商平台获悉,2016年“双11”当天,淮安人花了3.08亿元;去年的“双11”,淮安人花了4.546亿元。而纵观商品消费的数据,手机、羽绒服、毛呢外套、棉衣、靴子等成为我市消费者热购商品。在其他榜单上,海参、三七、枸杞、奇异果、大米为我市消费者最喜爱的土特产品;淮安、南京、上海、三亚、北京成为我市消费者最爱的境内旅游目的地;泰国、日本、韩国、美国成为我市消费者出国旅游首选国家。此外,从消费人群来看,26岁至35岁的市民成为网购主力,占比48%,而41岁以上人群不可小觑,有逐年增加的趋势。

  其实在十年前,甚至在七八年前,“网购”一词还是极少数站在潮流最前沿的年轻人口中的“神话”,更多的人是充满着各种怀疑和不接受,而如今早已“飞入寻常百姓家”。现在的网购平台是琳琅满目,电子产品、服装鞋帽、家具厨具、洗护产品、母婴产品、生鲜食品等等一应俱全,市民购物过程既时尚又简单。

  在消费升级的大趋势下,“双11”开掘了人们前所未有的消费热情和潜力。除了不断翻倍的成交金额,这场全民参与的消费狂欢,也在以商业力量激发着不同行业的发展潜能。中国社科院经济发展研究室主任徐奇渊认为,“双11”十年消费狂欢的表现,具体有几个方面:消费总量及支出结构发生积极变化;消费品牌种类更加丰富多样;伴随消费观念升级消费品质逐步改善;消费群体的年轻化趋势更加明显;消费市场逐步由国内向海外拓展;消费体验方式更加便捷多样。

▲各大购物App“双11”活动截图

改变二:

从等待很久到隔天送到

  十年前,快递的分拣、配送主要依靠人的力量,而十年后,随着电商“双11”“双12”等网络节日越来越多,快递企业从粗放到精细化管理、从慢速配送到同城速递……智慧物流、绿色物流等新的形式迎面而来,无人技术的运用,更是代替人力实现了快递运输的时效最优化,淮安的快递业发生了翻天覆地的变化。

  2009年11月11日凌晨,在淮阴区一工厂上班的高女士,为了让女儿骑车上学不冻着,从网上买了一副防冻手套。让她没想到的是,下单时很爽,等快递的过程却犹如冬天一般漫长,过了大半个月之后,才从快递点堆积如山的货物里找到了自己的包裹。“当时我以为快递配送人员在偷懒,非常气愤地去物流点找快递,但当我走进网点,看见工作人员在辛苦地分拣物件时,我看到了他们的不易。”高女士告诉记者,当时的景象让她记忆深刻,三名身穿工作服的工作人员“忙坏了”,一车近百件的货物等着卸下、分拣、派送。不仅如此,在堆积如山的货物旁,还有不少跟她一样来寻找物件的人。“如果我不来找,或许要等上一个月才能收到。”高女士说。

  而现在,高女士再也不用去快递点“翻找”快递物件,网购的东西基本上隔天就能收到。在苏北顺丰物流淮安清浦中转站,摆着一台分拣机器,机器的使用让快递工作人员不用反复弯腰分拣,只需站在那里控制机器的运转就可以完成工作。工作人员告诉记者,以前一周才能分拣完的货物,有了机器,只需要一天就能搞定。

  “以前大多是汽车配送,‘双11’期间很容易耽误时间。”据苏北顺丰相关人员介绍,为保障“双11”期间物流的速度,近年来,在快递运输上,推出“飞机+高铁”的黄金组合,今年“双11”期间,新增116条高铁线路。“针对水果生鲜主产区、江浙沪电商集中区域及各一线和省会城市等热门线路,我们做了充足的铁路运力储备。苏州大闸蟹、丹东草莓、运城苹果、烟台牡蛎、赣南脐橙等农产品走出原产地的特色经济高铁专线也将在‘双11’期间开通。”苏北顺丰相关人员介绍,除高铁外,他们还正式投入使用波音747全货机,截至目前,顺丰航空机队已拥有48架全货机。

  十年前,人们看到的快递配送小车几乎全是敞篷的。“那时候我们工作非常辛苦,特别是‘双11’期间,电话被打爆,晚上还有催单的,每天只睡四五个小时,但积压的单还是半个多月才送完,挨了不少骂。”在清江浦区一个小区,正在将物件投放到快递柜的丁师傅笑着说,这一行,他干了十年,这十年里,也是快递行业新技术飞速发展的十年,带来了快递业务量高速增长。

  据国家邮政局公布的数据显示,从2009年全国快递业务量18.6亿件,到2010年的24亿件,到2011年的36.7亿件,再到2017年日均突破1亿件,中国快递业务呈现井喷式增长。

  “专用电动配送车的使用,大大提高了快递速度,能够保证当天的快递件数全部送达。”丁师傅说,以前一天只能去一个区域,现在一天能去一个片区。快递行业新技术的运用让他从最初的手忙脚乱,到现在从容应对。菜鸟电子面单、智能语音助手、智能驿站等技术与设备的普及,让快递效率大幅提升。

▲11月10日,淮安部分实体商家开展“双11”营销活动

改变三:

从线上到线上线下融合

  与往年不同,今年的“双11”,各大电商都有了线上线下融合营销的共识。天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷……阿里巴巴生态业务首次在天猫“双11”全面集结;京东“双11”汇集全国的京东之家、京东便利店等线下资源,合作联想、五星电器、TCL等品牌的创新门店,联手银行网点、运营商门店等合作伙伴;苏宁打出了“上网上街上苏宁”的主题,针对“常规店、零售云、商超、苏宁易购主站、苏宁拼购、猫宁店”六大渠道,全渠道运营,双线融合,打造融合吃喝玩乐购的轰趴式全民嘉年华。

  就淮安而言,记者在市区淮海广场商圈和万达广场商圈看到,不管是大型百货,还是街边商店,都挂满了“满减”“全场5折起”“特价款”等“双11”促销海报。作为本土主力实体商家的中央新亚国际广场,相关负责人提起十年来的“双11”商战颇有感触。“其实,我们早就做‘双11’了,只是将它做成了单身party。”该负责人介绍,2009年的“双11”,实体商家并没有想到电商会卖得如此红火,第二年,便将“双11”纳入到全年计划中。对于线上的同款商品,他们线下同价或者是更低价销售;对于线下独有的商品,他们打折促销,此外,还有储值卡积分和赠礼。同时,针对线上的一些痛点,他们积极寻求突破,比如,线上要等待快递,线下则即买即走;线上没法试穿,线下则可以随心试穿;线上心仪的商品转眼就被秒空,线下则有充分的选择空间;线上是满屏的奥数般打折套路,线下则是明明白白的到手价……“通过这些年的积累,目前,‘双11’也成为我们销售的一个重要节点。”该负责人表示,“双11”的出现,不仅为企业开辟了新的销售通路,而且深刻地推动了营销方式、消费者运营模式、供应链、商品设计营销和商品生产方式的变革。

  “如今,‘双11’已具备节庆的种种特征,有着固定的日期,具备约定俗成的形式,并且有着鲜明的中国特色,吸引了全民参与,是消费者重要的经济和社交活动节点。”淮阴师范学院经济与管理学院教授何伟认为,无论电商与实体商家在前期争夺市场的战争中如何厮杀,但最终会在竞争中走向融合,双方在竞争中各有优劣势,谁也不能完全侵占对方市场,这是由市场规律决定的。何伟表示,经过了十年的发展,“双11”已经由电商贸易疯狂崛起阶段,进入了电商和实体商家的冷静期,双方都已经开始理性地重新认识竞争,定位适合自身发展的市场。何伟说:“线上的电商急需拓展流量空间,线下的实体商户也需要借助于互联网实现高效转型。线上电商和线下实体正在由对抗开始转向融合,线上线下融合正在成为新时代零售行业变革的主要方向。”

  不少专家认为,“双11”十年成长史,是中国商业发展近十年的变化史,更是技术进步引领全球商业变革时代消费升级的重要里程碑。以“双11”为代表的特定节日消费呈现扩散趋势,所呈现的特定消费日将逐步延伸到特定消费时段(比如消费周、消费月等),对经济社会发展的影响力、推动力进一步扩大,已成为拉动内需、促进消费提质升级的重要新引擎。

推荐阅读

【高质量发展】区域联动,跨越发展!小布带你玩转体博会上的“新奇特”……

【改革开放】穿越40年!一幕幕精彩画面,带你回眸淮安令人心动的瞬间……

【文明创建】市政府密集出台四份文件,都关注了这件事!涉及每一位淮安人!

融媒体记者:杨丹丹 金义旻 王夏禹/文 王昊/图

融媒体编辑:王莹莹

 觉得不错,请点赞↓↓↓

发表